Już 7-8 listopada 2025 roku w Sheraton Sopot Hotel odbędzie się doroczny zjazd członków AICR Polska (Amicale Internationale des Sous Directeurs et Chefs de Réception des Grand Hôtels) – organizacji zrzeszającej profesjonalistów branży hotelarskiej z segmentu premium i luxury. Ostatni zjazd roku jest jednym z najważniejszych wydarzeń branżowych, bo to właśnie podczas niego odbędzie się konkurs Najlepszy Recepcjonista Polski – AICR Polska by Refindi 2025.
Jego zwycięzca lub zwyciężczyni będzie w przyszłym roku reprezentował nasz kraj w międzynarodowym konkursie ,,World’s Best Receptionist by Bucherer” w Brukseli. Zwycięstwo w tym prestiżowym plebiscycie otwiera drzwi do globalnej kariery i potwierdza najwyższy poziom profesjonalizmu w obsłudze gościa hotelowego.
Spośród blisko 20 zgłoszeń z całej Polski, Komisja Konkursowa (na podstawie zadania eliminacyjnego) wyłoniła dziesięciu finalistów, którzy staną do rywalizacji o tytuł najlepszego. Wśród finalistów znaleźli się:
1. Andrzej Gawłowski, Sofitel Warsaw Victoria
2. Anita Krawiec, Mercure Kraków Stare Miasto
3. Alicja Łukowiak, Four Points by Sheraton Wrocław
4. Agata Mazurek, Sheraton Poznań Hotel
5. Kashissh Mehta, Hotel Bristol, a Luxury Collection Hotel, Warsaw
6. Jakub Mróz, Sheraton Grand Warsaw
7. Alicja Panek, Sheraton Sopot Hotel
8. Julia Piszak, AC Hotel by Marriott Wrocław
9. Norbert Szczerba, Heron Live Hotel *****
10. Rafał Wachciński, Novotel Kraków Centrum
Finał został podzielony na:
● 10 minutową scenkę rodzajową z aktorami (obsługa wymagającego gościa; praca pod presją czasu i natarczywych gości; priorytetyzowanie zadań oraz potrzeb gości w trakcie ich obsługi; wykazywanie się umiejętnościami cross-selling’u,
up-selling’u, guest relations, concierge),
● Jedno godzinne, zadanie Group Work (odzwierciedlenie codziennych spotkań mających na celu m.in.: przekazanie zmiany, odprawa kierowników przed ważnym eventem, tworzenie nowych procedur i standardów pod określone wytyczne, przeprowadzenie rocznych ocen pracowniczych),
● Godzinną, pisemną sesję Back of House (tworzenie spersonalizowanych ofert pobytu, wypoczynku; potwierdzenia rezerwacji; odpowiedź na skargi, opinie gości przesłanych drogą e-mailową, bądź na OTAs; kalkulacji KPI – ADR, RevPar, OCC, ich indeksy – oraz analiza wyników, ew. benchmarking).
Konkurs Receptionist of the Year (ROTY) od lat promuje młode talenty hotelarstwa, podkreślając znaczenie jakości obsługi i profesjonalizmu w codziennej pracy recepcji. Uczestnicy rywalizują w realistycznych zadaniach symulacyjnych, prezentując swoje umiejętności komunikacyjne, wiedzę branżową i gotowość do rozwiązywania sytuacji wymagających empatii, kreatywności i szybkiego działania. W ubiegłym roku zwyciężczynią konkursu ROTY polskiej sekcji AICR została Julita Musiał z Sheraton Sopot, która następnie zdobyła 3. miejsce w „World’s Best Receptionist by Bucherer”, który odbył się w Atenach na początku 2025 roku.
To już trzeci rok z rzędu, gdy reprezentant polskiej sekcji zajmuje miejsce na podium międzynarodowego konkursu. W ubiegłym roku zwyciężył Jędrzej Król (który pracował wówczas w Sofitel Grand Sopot, od początku tego roku pełni funkcję Guest Experience Managera w Mercure Old Town Kraków), a dwa lata temu Krzysztof Studziński zdobył 3. miejsce (wówczas Sofitel Grand Sopot, od początku 2025 roku – zastępca kierownika recepcji w Hotelu Sopot Marriott).
Partnerem tytularnym wydarzenia jest Refindi. Wydarzenie jest objęte Patronatem Honorowym Prezesa Polskiej Organizacji Turystycznej, a Patronem medialnym wydarzenia jest magazyn branżowy Hotelarz.
O AICR
„AICR to przede wszystkim ludzie. Każdy z członków co jakiś czas spotyka osoby pełne wyjątkowej energii, autentycznej serdeczności i chęci dzielenia się z innymi wiedzą z zakresu hotelarstwa. Prawdziwych pasjonatów branży, którzy inspirują i którzy nawet nie wiesz kiedy stają się Twoimi przyjaciółmi. A teraz wyobraź sobie, że wszyscy wokół Ciebie tacy są. Tak właśnie można się poczuć po spotkaniach AICR” – mówi Radosław Kacprzak, Prezes Zarządu AICR Polska
Bądź na bieżąco z AICR.
Facebook | facebook.com/AICRPolska
Instagram | instagram.com/aicrpoland/
LinkedIn | linkedin.com/company/aicr-poland
Źródło i grafika: materiały prasowe